REGULAMIN SKLEPU www.higiena24.com
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy działający pod adresem www.higiena24.com
jest własnością firmy CHEMITECH Polska sp. z o.o. z siedzibą 30-614 Kraków ul. Cechowa
51, wpisanej przez Sąd Rejonowy dla miasta Kraków, I Wydział Gospodarczy do
Krajowego Rejestru Sądowego - Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS:
0000270406, nr NIP: 6792918419, nr REGON: 120384571.
2. Wszelkie elementy graficzne, tekstu, znaki towarowe firmy CHEMITECH Polska sp.
z o.o. oraz wszystkich firm, których produkty oferowane są na stronach sklepu
internetowego www.higiena24.com są prawnie zastrzeżone.
II. POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Klient sklepu internetowego działającego pod adresem
www.higiena24.com wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie swoich danych
osobowych w bazie danych firmy CHEMITECH Polska sp. z o.o. zgodnie z ustawą z
dnia 29 sierpnia 1997 (Dz. U. 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych.
Dane te przechowywane są wyłącznie w celu realizacji zlecenia nabycia produktów
oraz prowadzenia akcji marketingowych, promocyjnych i reklamowych dla Klientów
sklepu, z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych przepisami o
ochronie danych osobowych.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych
osobowych dla celów marketingowych oznacza zgodę na otrzymywanie informacji
pochodzących od firmy CHEMITECH Polska sp. z o.o., dotyczących świadczonych
usług i dystrybuowanych produktów na adres poczty elektronicznej oraz telefon
komórkowy Klienta, udostępniony firmie CHEMITECH Polska sp. z o.o. dla celów
realizacji transakcji nabycia produktów oraz obsługi technicznej sklepu.
3. Każdy Klient ma prawo do weryfikacji, modyfikacji i usunięcia swoich danych
osobowych z bazy danych sklepu. By uzyskać dostęp do własnych danych osobowych
wprowadzono procedurę weryfikującą tożsamość użytkownika polegającą na podaniu
hasła oraz identyfikatora.
III. REJESTRACJA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Sklep internetowy www.higiena24.com prowadzi sprzedaż
produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Klientami sklepu mogą być klienci tylko zarejestrowani w sklepie
internetowym www.higiena24.com
3. Przedmiotem transakcji między CHEMITECH Polska sp. z o.o. a Klientem mogą
być wyłącznie towary przedstawione w chwili składania zamówienia na stronach
internetowych www.higiena24.com.
4. CHEMITECH Polska sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów
znajdujących się na stronach internetowych www.higiena24.com. Zmiana cen nie
dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
5. CHEMITECH Polska sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wycofania
poszczególnych towarów ze sklepu internetowego
6. CHEMITECH Polska sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany ilości towarów
oferowanych w sklepie internetowym.
7. CHEMITECH Polska sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych
towarów do sklepu internetowego.
8. Zawartość sklepu internetowego www.higiena24.com nie stanowi oferty
handlowej w rozumieniu art. 543 ustawy z dnia 35.04.1964 r kodeks cywilny.
9. CHEMITECH Polska sp. z o.o. zaznacza, iż wszystkie wymienione towary i ich
nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami
towarowymi odpowiednich właścicieli.
10. Złożenie zamówienia odbywa się po uprzednim zapoznaniu się i zaakceptowaniu
niniejszego regulaminu oraz rejestracji na stronie internetowej sklepu.
11. Wszystkie pola formularza rejestracyjnego muszą zostać uzupełnione
odpowiednimi danymi Klienta. Tylko wtedy możliwe będzie rozpoczęcie procesu
realizacji zamówienia oraz wystawienie faktury VAT.
12. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się po uprzednim:
- zarejestrowaniu się Klienta na stronie sklepu
- złożeniu przez Klienta zamówienia
- potwierdzeniu zamówienia w postaci wiadomości email wysłanej do Klienta
- otrzymaniu od Klienta płatności za towar (z wyjątkiem towarów, za które
opłata zostanie pobrana przy odbiorze oraz przelewów odroczonych)
13. Zamówienie jest realizowane gdy towar znajduje się w
magazynie lub jest dostarczany przez producentów. W przypadku niedostępności
całości lub części towaru Klient zostaje poinformowany o stanie zamówienia i
podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie
czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
14. Wszystkie zamówienia przyjmowane są i realizowane w dni robocze od
poniedziałku do piątku. Zamówienia rozpatrywane są do godz. 15:00. Wszystkie
zamówienia złożone po tym czasie będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
15. Wszystkie towary wysyłane są w ciągu 2 dni roboczych od złożenia
zamówienia. Wyjątkiem są towary na specjalne zamówienie, których czas dostawy
jest wydłużony.
16. Towary, za które Klient dokonuje przedpłaty, będą wysyłane dopiero po
otrzymaniu płatności.
17. Forma płatności PRZELEWY ODROCZONE skierowana jest do wszystkich firm,
które chcą nawiązać z nami współpracę. Towary dla firm wykorzystujących tę
formę płatności będą wysyłane po otrzymaniu przez nas odpowiednich dokumentów.
18. Dział PROMOCJE obejmuje towary, które są aktualnie oferowane w niższej
cenie lub sprzedawane w zestawach. Liczba promocyjnych towarów jest ograniczona
i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych
zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów. Firma CHEMITECH Polska sp.
z o.o. zastrzega sobie prawo do zakończenia oraz wznowienia promocji w dowolnym
momencie.
19. Dział NOWOŚCI zawiera towary nowo wprowadzone na rynek lub do oferty
sklepu.
20. W pewnych przypadkach możliwe jest negocjowanie cen produktów, szczególnie
podczas zamówień większej ilości towaru.
21. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
IV. DOSTAWA I CZAS OCZEKIWANIA
1. Towary dostarczane są poprzez współpracujące z nami firmy
kurierskie. Koszty przesyłki wynoszą od 20zł brutto bez względu na ilość i ciężar
produktów. Przy spełnieniu minimum zakupowego 300,00 zł brutto słownie dwieście
złotych brutto koszty dostawy ponoszone są w pełni przez firmę CHEMITECH Polska
sp. z o.o. Klient jest obciążany kosztami wysyłki na terenie kraju w przypadku
zamówienia o wartości mniejszej niż określone minimum. Koszty przesyłek
zagranicznych są pokrywane przez Klientów sklepu. W szczególnych przypadkach
firma CHEMITECH Polska sp. z o.o. może obciążyć Klienta sklepu kosztami
przechowywania przesyłki przez firmę kurierską. Sytuacja taka może mieć miejsce
m.in. w przypadku nieuzasadnionego braku odbioru przesyłki.
2. Wszystkie towary wysyłane są w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Wyjątkiem są towary na specjalne zamówienie, których czas dostawy jest
wydłużony.
3. Towary, za które Klient dokonuje przedpłaty, będą wysyłane dopiero po
otrzymaniu płatności.
4. Towary dla firm, które chcą nawiązać z nami współpracę, będą wysyłane po
otrzymaniu przez nas odpowiednich dokumentów oraz podpisaniu przez firmę umowy
o współpracy.
5. Na czas dostarczenia przesyłki składają się: czas realizacji zamówienia
(przygotowanie towarów do wysyłki) oraz czas dostarczenia przesyłki przez
kuriera.
6. W razie wydłużenia czasu oczekiwania na przesyłkę Klient zostanie
powiadomiony o tym fakcie drogą elektroniczną lub telefonicznie.
7. CHEMITECH Polska sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia
leżące po stronie firmy kurierskiej realizującej zlecenie.
V. PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich i są cenami
BRUTTO (zawierają podatek VAT).
2. Przyjmowane przez nas formy płatności to:
- przedpłata na konto
- płatność przy odbiorze przesyłki
- przelewy odroczone
VI. ZWROTY, ZMIANY W ZAMÓWIENIACH, REKLAMACJE I GWARANCJA
1. Wszelkie zmiany w zamówieniu mogą być dokonywane przez
Klienta do momentu wystawienia faktury VAT.
2. Zwroty towarów wysyłane są na koszt CHEMITECH Polska sp. z o.o. w przypadku
zawinienia po stronie CHEMITECH Polska Sp. z o.o.. W każdym innym przypadku
zwrot dokonywany jest na koszt nadawcy. Zwroty towaru nie uzgodnione wcześniej
nie będą przyjmowane.
3. W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub niezgodnego z postanowieniami
umowy Klientowi przysługuje prawo do reklamacji w terminie 3 dni od otrzymania
towaru. W tym celu należy skontaktować się droga elektroniczną (email) z
obsługą sklepu w celu otrzymania specjalnego formularza reklamacyjnego do wypełnienia i odesłania na adres: biuro@chemitech.com.pl.
4. Sposób rozwiązania i czas rozpatrzenia reklamacji jest uzależniony od
rodzaju towaru, jego wad oraz jego dostępności w magazynie lub u producenta.
5. W przypadku wszelkich uszkodzeń mechanicznych towaru powstałych podczas
transportu, reklamacja będzie uwzględniania jedynie po spisaniu protokołu
reklamacyjnego w obecności kuriera.
- w przypadku podejrzenia uszkodzenia przesyłki (zgnieciony karton, wyciek chemii
itp.) Klienci mają prawo i powinni sprawdzać w obecności kuriera stan przesyłki
- Klient aby sprawdzić towar, który otrzymał musi najpierw pokwitować jego
odebranie. Następnie w przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki kurier ma
obowiązek sporządzenia protokołu szkody
- Kurier ma obowiązek poczekać 10 min na przyjęcie towaru, natomiast za każde
następne rozpoczęte 5 min oczekiwania firma DPD może obciążyć nas kosztami
- proszę nie wiązać firmy kurierskiej DPD z reklamacjami, które obejmują nasze
wewnętrzne procedury (ilość, jakość towaru, poprawność zamówienia itp.)
6. Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym udzielane są
gwarancje producentów. W sprawie serwisowania wszelkich zakupionych w naszym
sklepie urządzeń należy kontaktować się bezpośrednio z producentem.
VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Firma CHEMITECH Polska sp. z o.o. zastrzega sobie prawo
do czasowego wstrzymania działalności sklepu internetowego i dystrybucji jego
produktów z powodu prac administracyjno - konserwacyjnych.
2. Wygląd produktów na fotografiach może różnić się od rzeczywistego wyglądu
produktów.
3. Firma CHEMITECH Polska Sp. z o.o. informuje, iż sklep internetowy www.higiena24.com
może zawierać błędy techniczne oraz merytoryczne, które będą weryfikowane
natychmiast po ich wykryciu.
4. Wszelkie informacje dotyczące parametrów, właściwości oraz specyfikacji
towarów pochodzą z materiałów publikowanych, ogłaszanych lub otrzymywanych od
ich producentów, tym samym CHEMITECH Polska sp. z o.o. nie ponosi
odpowiedzialności za ich prawdziwość, rzetelność, zgodność ze stanem faktyczno
- prawnym jak i zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów z tego tytułu.
5. W sprawach nie określonych w niniejszym regulaminie obowiązują prawa Kodeksu
Cywilnego.
6. Przeczytanie regulaminu oznacza akceptację jego postanowień.
7. CHEMITECH Polska sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym
regulaminie bez podawania przyczyn i bez wcześniejszych uprzedzeń, przy czym
zmiana będzie obowiązywać od momentu zamieszczenia jej na stronie sklepu internetowego.
8. Sądem właściwym dla rozstrzygania ewentualnych sporów wynikłych z tytułu
interpretacji niniejszego regulaminu jak i realizacji transakcji jest sąd
właściwy dla siedziby CHEMITECH Polska Spółka z o.o.
CHEMITECH Polska Sp. z o.o.
30-614 Kraków, ul.Cechowa 51
www.higiena24.com
